10月30日,百果园发布以“16年数据说 ‘可敬’中国人”为主题的“三无退货”数据长图。长图显示,16年间顾客诚信始终如初——百果园门店数从百家增至数千家,服务体量增长近30倍,累计服务顾客超22亿人次,但年退货率却始终稳定在0.8%;顾客诚信自有“倔强”——近6年,“三无退货”订单量超930万,选择部分退款的顾客占比达91.2%;顾客用更多信任回应企业——曾体验过“三无退货”服务的顾客,70%以上坚定选择百果园超过5年甚至10年,年消费过千元的顾客比例是未体验过该服务顾客的5倍。
有观察人士评价,一个人一次诚信容易,能一直诚信就不仅仅是诚信了,一群人一直诚信下去,那就更了不起了。可以说,百果园用一组经历长久岁月考验的诚信数据,客观展现了中国人烙印在骨子里的可敬品质。
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