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商务出行热，酒店如何“智” 取职场人的心？
当“出差”成为职场人的第二人生，酒店早已不再是简单的“睡一晚”场所。全球商务旅行协会（GBTA）数据显示，2024年全球商旅支出将飙升至1.5万亿美元，而中国商旅市场更是以39.2%的增速领跑全球。在这股商务出行的浪潮中，酒店行业的竞争已悄然从“床垫软不软”转向“服务智不智”——谁能用科技让疲惫的职场人躺得更平、卷得更高效，谁就能拿下商旅市场的未来。
对于职场人来说，酒店客房内的设施是否完备、舒适，直接关系到他们的入住体验。一张柔软舒适的床，能让疲惫的身躯在夜晚得到充分的放松；功能齐全的家电设施，满足了他们在忙碌工作之余对生活便利性的需求。这些看似基础的设施，实则是出差人最基本的诉求。 除了硬件设施，职场人对于酒店所提供的情绪价值需求也日益显著。从入住时的贴心问候，到入住期间遇到问题时，酒店能够迅速响应并解决，每一个细微之处都可能成为塑造职场人美好住宿体验的重要元素。
在这样的市场需求之下，酒店该如何凭借 “智” 服务职场人呢？以 TCL 智慧酒店解决方案为例，它为酒店行业的智能化转型提供了一个优秀的范例。当客人踏入酒店房间，TCL 酒店电视屏幕上会显示个性化的欢迎语，营造出专属的温馨氛围。不仅如此，酒店电视还能根据客人的需求推荐当地美食、景点信息或天气预报，让客人一进入房间就能感受到温暖。
TCL 智慧酒店解决方案中的AI语音交互功能更是一大亮点。它就像是一位随时待命的贴心管家，能够与客人自由对话并提供服务。职场人在忙碌一天后，常常疲惫不堪，此时无需繁琐的操作，只需通过简单的语音指令，就能实现电视节目的切换、房间灯光和空调的调节等。比如，躺在床上只需说一句 “打开新闻频道” 或者 “把空调温度调高”，就能轻松满足需求，让职场人享受到轻松与惬意。如果工作到很晚，发现房间内缺少瓶装水时，直接对TCL酒店电视说出需求，送物机器人便会收到指令，自行规划路线送达，这类“无接触服务”不仅高效，于i人而言更避免了深夜致电前台的尴尬。
对于商务出行的职场人来说，出差往往持续几天，洗衣服就成了一个不容忽视的问题。TCL 智慧酒店解决方案中的智慧洗衣能将洗衣房状态实时同步至酒店电视或小程序，让职场人能够随时了解洗衣房的占用情况，避免出现抱着衣物前往洗衣房却发现设备已满无法使用的局面。
商务出行热浪下，酒店业的竞争已从“硬件比拼”转向“智慧服务”的深度较量。通过智能化技术，酒店能满足职场人对效率、舒适与情感的多维需求。未来，随着AI、物联网等技术的进一步渗透，“智慧酒店”或将重新定义商旅生活的边界，让每一次出差都成为高效与温暖并存的旅程。
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