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重庆
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“心”向服务 联通民生 ——重庆联通4月“服务惠民生客户日”活动全景纪实
四月芳菲暖山城，民生服务暖人心。4月，重庆联通“客户日”活动续写精彩。通过智慧社区共建、国家安全教育日公益宣传、“联通智家”网络检测、专家科普“秒懂联通”等活动，以“技术+服务”双轮驱动，让惠民服务实实在在看得见、听得懂。
4月3日智慧社区共建日，智慧服务进社区，便民举措零距离。为推进社区精细化治理、精准化服务，重庆联通携手学田湾社区设立流动服务站，活动吸引20余位居民参与，覆盖13户家庭。智家工程师现场排查光猫、路由器隐患，优化家庭网络；营业员演示线上缴费、解答业务疑问，实现“技术+服务”一站式解决。工程师为老旧设备把脉问诊后，王大爷点赞：“视频聊天不卡了，还能线上报修，太省心了！”此次“社区+营业厅”联动服务模式，让惠民举措从“家门口”延伸到“指尖上”。
4月15日国家安全教育日公益宣传活动，国家安全需重视，筑牢安全防护墙。渝北双龙营业厅变身“国家安全教育基地”，现场设置“生活泄密警示区”，互动展示朋友圈晒军车定位、微信传涉密文件、游玩打卡拍摄军事禁区等常见隐患场景。网络安全专家结合《国家安全法》《数据安全法》，现场拆解“随手拍”“随意说”“随意传”三类高危行为，指导市民在收发快递时保护个人信息、使用公共WiFi时规避数据泄露、检测手机APP过度授权等生活场景防护技巧。退伍军人在体验后表示：“国家安全不只是电视里的事，生活中每个细节都值得警惕。”
4月18日“联通智家”网络检测日，家庭网络把把脉，智慧生活显实效。智家工程师为高星客户提供上门“一站式”检测服务，全月累计检测40余户家庭，覆盖渝北隆鑫鸿府、申佳上海时光、公园悦湖等小区。智家工程师同步演示智能家居互联方案，从安防摄像头到语音控制灯光，用科技赋能生活细节。针对老旧路由器导致的信号“卡脖子”问题，工程师现场对比升级前后网速，客户张女士惊喜道：“网速翻倍不说，还学到了智能窗帘的改造技巧，生活质感大提升！”
4.21日专家科普“秒懂联通”，知识普及常态化，科技赋能惠万家。中国联通七级技能专家智家工程师陈丹走进视频课堂，拍摄“网线避坑指南”，用老旧网线模拟信号衰减实验，拿生锈接口讲保养技巧，趣味科普获万人围观，互动评论超200条。网友留言：“立刻回家给路由器‘松绑’！”系列短视频将覆盖智能家居、网络安全等主题，让专业知识“看得懂、用得上”。
这场贯穿四月的民生服务实践，如同智慧生活的种子，在社区楼宇间悄然生根。当银发长者流畅使用智能家居，当老旧小区家庭网络成为全屋WiFi覆盖的智慧空间，重庆联通正以科技为笔、服务为墨，在巴渝大地上书写“心”服务的温暖答卷。
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