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米其林与驰加联合CCFA发布行业首个换胎服务指引
2026年5月29日，中国连锁经营协会（CCFA）官方正式发布国内首个面向连锁门店、聚焦轮胎更换全流程的标准化文件——《汽车后市场连锁门店轮胎更换服务指引》（以下简称《指引》）。该指引由米其林携手旗下汽车售后服务品牌驰加，联合CCFA共同编写，旨在推动行业从“经验驱动”迈向“标准驱动”，促进汽车轮胎更换服务的规范化与体系化发展，以高品质轮胎产品与统一服务体系，更好回应车主对安全、透明、专业换胎服务的核心需求。
《汽车后市场连锁门店轮胎更换服务指引》发布
行业标准重磅首发，引领产业升级
中国汽车后市场持续扩容、业态日趋多元。此次三方发布的《指引》，融合米其林与驰加多年服务经验及行业实践，为行业提供可落地的服务参考体系。《指引》聚焦轮胎更换全流程，将服务拆解为16项标准化操作步骤，明确从车辆预检、举升安全、轮胎拆装、充气调校、动平衡、车轮紧固到路试验证等关键环节的技术参数、操作要点与验收原则。
米其林中国副总裁 驰加总经理 徐焱炜先生发言
该《指引》填补了国内连锁门店轮胎更换服务标准的空白，既是对行业成熟经验的系统梳理，也是面向未来服务升级的重要探索。它为连锁门店规范经营提供专业依据，为行业服务质量评价提供统一标尺，助力行业从多元分散，向更专业、更精细的方向有序进阶。
产品服务双维护航，保障出行安全
安全是出行的底线，专业是服务的根基。米其林与驰加始终坚持“好轮胎+好服务”双轮驱动，以领先科技打造高品质轮胎，以标准服务释放产品价值，为车主提供全链路安全保障。
米其林中国副总裁 驰加总经理 徐焱炜先生发言
从进店咨询到交车离场，全国驰加门店遵循《指引》16步标准流程，每一步均有清晰作业规范与验收标准。作为驰加门店的核心服务，“招牌换胎”严格遵循该流程，在关键环节规范操作，提升安装可靠性与安全性。同时，门店会主动向车主说明轮胎同轴匹配、车型适配气压等专业要点，减少信息不对称，真正做到让每一位消费者清楚知道“换了什么、怎么换、为什么换”，让换胎更安心。
此外，无论燃油车还是新能源车，不同车型及汽车厂商对于轮胎充气气压均有不同官方推荐标准，其中新能源汽车的推荐气压通常高于传统燃油车。驰加门店严格参考汽车厂商官方指导数据进行规范操作，并建立了全国统一的技师培养体系与作业规范，通过系统化培训与统一流程管理，降低技师个人经验差异带来的服务偏差，实现全国门店服务标准统一、体验一致，让车主无论走进哪家驰加门店，都能享受同等专业、同等严谨的换胎服务。
从产品研发生产，到门店标准化安装，再到试车检查确认，米其林与驰加形成全流程专业协同：米其林轮胎凭借先进的材料科技、结构设计与安全测试，筑牢行车硬件安全基础；驰加则通过规范安装与专业调校，降低不规范操作风险，实现产品与服务的协同护航，把专业标准转化为车主可感知的安全与信赖。
米其林中国副总裁 驰加总经理 徐焱炜先生发言
此次《汽车后市场连锁门店轮胎更换服务指引》的发布，不仅是行业服务体系的一次重要完善，更是汽车后市场走向成熟化、专业化发展的重要标志。对行业而言，《指引》建立了更清晰的服务参考与专业标尺，推动行业整体服务能力提升；对消费者而言，今后换胎服务将更加透明便捷，消费选择更清晰、服务体验更稳定、出行安全更有保障。
未来，驰加将持续推进《指引》的全国落地与动态优化，推动标准化服务在行业内进一步普及，让专业、透明、规范成为汽车后市场服务主流常态，以专业标准助力行业高质量发展，以规范服务守护每一位车主的出行安全与消费权益。
关于米其林
米其林致力于成为全球领先制造商，为人们提供改变生活的复合物和非凡体验。作为一家在工程材料领域创新超过130年的企业，米其林在推动人类进步和塑造可持续未来方面独具优势。凭借对聚合物复合材料领域的深厚专业知识，米其林不断创新，制造高品质的轮胎和零部件，以满足各种严苛领域的关键应用需求，包括出行、建筑、航天、低碳能源和健康医疗等领域。米其林对产品的精益求精和对客户需求的深入了解，持续激励自身为人们提供最优质的体验。米其林不仅为专业车队提供基于数据和人工智能的互联解决方案，还通过米其林指南推介卓越的餐厅和酒店。
1989年，米其林在北京成立了首个中国内地的代表处。本着百年的创新精神，米其林将先进科技和高质量产品带到中国，1995年底，米其林沈阳轮胎有限公司成立。2001年，米其林(中国)投资有限公司在上海成立。目前，米其林在中国拥有6000余名员工和五家工厂，销售网络遍布全国。( 具体详情请访问www.michelin.com.cn）
关于驰加
驰加是米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。在中国，驰加建立了在商务部正式备案的特许经营网络——驰加汽车服务网络。驰加门店数已逾1700家，遍布全国的主要城市。
驰加目前在汽车后市场有广泛影响力，得到市场的高度认可。轮胎及相关服务、保养与快修以及洗车美容是驰加的主要服务项目。为了更好地适应汽车和汽车后市场的发展，驰加与时俱进，不断开拓电车保养项目，2024年底完成电车保养项目的开发和推广，从而进一步提升门店的核心竞争力。
在驰加，我们选择发展驰加品牌产品的同时，也与嘉实多、壳牌、道达尔、雪佛龙、采埃孚、伍尔特、胜牌、亨特、实耐宝等世界知名大厂品牌建立合作关系。
为了保证全国消费者享有统一的高标准服务，驰加对门店的硬件设备、技术水平、服务流程有严格而一致的要求。驰加坚持三大安心服务承诺：“一、不专业的不做”；“二、不必要的不推”；“三、质量问题安心赔”。专业驱动，保障安心。不辜负每一串车钥匙的托付！
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